家居、數(shù)碼家電成“銷(xiāo)售黑馬”

    天貓數(shù)據(jù)顯示，天貓杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷(xiāo)售額都突破了億元大關(guān)。而根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，前三季度服裝零售額累計(jì)增速為11.20%，比上年同期低10.8個(gè)百分點(diǎn)。早有媒體公開(kāi)報(bào)道稱(chēng)，不少品牌已遭受庫(kù)存量飆升之苦。

    今年的11·11活動(dòng)中，家居、數(shù)碼家電類(lèi)商家成為今年狂歡節(jié)的黑馬。成都家居品牌“全友家私”在最后2小時(shí)內(nèi)與眾多店鋪共同聯(lián)合完成1.02億總銷(xiāo)量的突破，成為今年最大的黑馬。而數(shù)碼“大鱷”迪信通雖然離億元總銷(xiāo)量失之交臂，但以9459萬(wàn)元的銷(xiāo)量位列11·11當(dāng)天店鋪總排名的第四，成為行業(yè)里不可多得的亮點(diǎn)。

浙江、廣東和江蘇三省雙十一消費(fèi)能力最強(qiáng)

    阿里巴巴雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)交出了191億元的雙十一成績(jī)單，相比2011年銷(xiāo)售額提高了3倍多。根據(jù)阿里巴巴提供數(shù)據(jù)顯示，天貓促銷(xiāo)當(dāng)日就成交了132億元，淘寶完成了59億元。今年10月我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為18934億元，以此計(jì)算，阿里狂歡節(jié)占到了10月日均社會(huì)消費(fèi)品零售總額的31.2%。

    阿里集團(tuán)最新數(shù)據(jù)顯示，浙江、廣東、江蘇三省網(wǎng)民總消費(fèi)金額最高，其中最高的浙江達(dá)到了22億元。與去年相比，浙江穩(wěn)穩(wěn)的占住了總交易額第一名的位置，而江蘇則將榜眼的位置拱手讓給了廣東，落到了第三位。

    城市方面，上海、北京、杭州守住了前三的位置。不過(guò)如果綜合考慮城市的人口數(shù)量、發(fā)達(dá)程度等因素，杭州才可算是無(wú)冕之王。增長(zhǎng)最快的城市則是深圳，從去年的第12位躍升到今年的第5，南京因此被擠出了前十。

    根據(jù)阿里巴巴提供雙十一銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，11.11購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)超越美國(guó)網(wǎng)絡(luò)星期一（cyber monday），成為全球最大的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)comscore數(shù)據(jù)，去年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)星期一全美網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額達(dá)12.5億美元，約合人民幣78億元人民幣。

    191億這個(gè)數(shù)字也令線(xiàn)下零售業(yè)相形失色。今年黃金周8天，上海395家大中型商業(yè)企業(yè)5000多網(wǎng)點(diǎn)總營(yíng)業(yè)收入64.3億元，僅約天貓狂歡節(jié)一天交易額的1/3。在購(gòu)物天堂香港，8月份日均零售額也不過(guò)9.3億元人民幣，狂歡節(jié)一天的交易額相當(dāng)于香港三周的零售額。

    數(shù)據(jù)顯示，雙十一當(dāng)天，天貓和淘寶吸引了2.13億獨(dú)立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，相當(dāng)于有四成網(wǎng)民參與了狂歡節(jié)。其中僅第一分鐘就吸引了1000萬(wàn)獨(dú)立用戶(hù)加入搶購(gòu)，相當(dāng)于一個(gè)中等西歐國(guó)家的全部人口。熱情的消費(fèi)者迅速拍下了數(shù)十萬(wàn)計(jì)的羽絨服、iphone、洗發(fā)水、白酒乃至紙尿褲等等，支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天訂單數(shù)達(dá)到了1.058億筆。

    公開(kāi)數(shù)字顯示，2007年以來(lái)，我國(guó)消費(fèi)品零售總額每年保持16%以上的增幅，同期網(wǎng)購(gòu)交易額復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)77%。2006年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易額僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0.3%，2010年提升至3.3%，2011年達(dá)到4.3%

天貓如何贏(yíng)得這場(chǎng)戰(zhàn)役？

提前3個(gè)月準(zhǔn)備

    據(jù)透露，8月份前，阿里巴巴就啟動(dòng)了準(zhǔn)備工作。10月份開(kāi)始，天貓啟動(dòng)了商家報(bào)名活動(dòng)，報(bào)名量達(dá)3萬(wàn)多家，通過(guò)系統(tǒng)篩選，最后僅剩下1萬(wàn)多家。與此相伴的是，阿里系參與此次活動(dòng)的人數(shù)高達(dá)數(shù)千。

    此次“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)，最關(guān)鍵的三個(gè)備戰(zhàn)內(nèi)容是技術(shù)、物流和支付。

    “我們準(zhǔn)備了700多種技術(shù)預(yù)案，甚至包括機(jī)房停電等細(xì)節(jié)�！碧熵埬臣夹g(shù)人員介紹。

    這不禁讓人想起11日凌晨，在“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始后不到20分鐘，淘寶頁(yè)面出現(xiàn)了無(wú)法點(diǎn)擊、支付寶無(wú)法支付等“癱瘓”情況，外界一般將其解讀為網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)能力遇到井噴訪(fǎng)問(wèn)量的挑戰(zhàn)。

    “實(shí)際上這就是我們之前的預(yù)警方案。”上述技術(shù)人員說(shuō)，在天貓促銷(xiāo)開(kāi)閘的一分鐘內(nèi)，就有1000多萬(wàn)用戶(hù)涌入，因此必須采取緊急方案，所謂的頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)、無(wú)法支付，其實(shí)就是系統(tǒng)將用戶(hù)進(jìn)行排序排隊(duì)了。

    支付寶CTO李靜明表示，整體來(lái)看，天貓、淘寶和支付寶都頂住了考驗(yàn)，但由于消費(fèi)者數(shù)量巨大，天貓和支付寶方面都出現(xiàn)了部分消費(fèi)者“排隊(duì)等待”的情況。

    據(jù)上述技術(shù)人員透露，天貓為今年“光棍節(jié)”促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備了最大2.4T的流量?jī)?chǔ)備。而在去年，天貓常規(guī)儲(chǔ)備值為800G，極限峰值約960G。

    “第一個(gè)小時(shí)流量已經(jīng)1.8T多了�！鄙鲜黾夹g(shù)人員透露。

    另一塊難啃的骨頭則是物流。參與這次活動(dòng)的商家超過(guò)1萬(wàn)家，是去年的5倍。由于去年活動(dòng)期間出現(xiàn)了缺貨、發(fā)貨延遲等問(wèn)題，今年天貓要求商家提前加倍安排備貨量、客服、倉(cāng)儲(chǔ)和物流人員。

    據(jù)天貓某物流人員透露，為了更好地為“雙十一”物流分流，郵政總局召開(kāi)了兩次溝通會(huì)議，最近一次是9月份在上海某酒店，參與者包括10多家快遞公司高管。

物流網(wǎng)絡(luò)布局完成助力雙十一

    據(jù)介紹，天貓商城布局三年的物流寶系統(tǒng)已經(jīng)完成，通過(guò)該系統(tǒng)，消費(fèi)者從天貓商城上購(gòu)買(mǎi)的商品最快可以達(dá)到24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，并且支持物流狀態(tài)全程提醒服務(wù)可以比京東的211限時(shí)達(dá)媲美�！敖裉煳覀兯拓涀羁斓募o(jì)錄是7個(gè)小時(shí)。一位成都的顧客0點(diǎn)在亞都旗艦店上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)加濕器，早上7點(diǎn)鐘就已經(jīng)送達(dá)。以往被大家所詬病的天貓物流已經(jīng)不再是短板，爆倉(cāng)的情況也會(huì)越來(lái)越少�！毙缕咛祀娖骶W(wǎng)品牌總監(jiān)田原介紹道。